الاستبدال والاسترجاع



حرصاً منا على سلامتكم، فإن سينت فور مي لا يسمح باسترجاع أو استبدال العطور الا في حال :


  • المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم فتح التغليف الخارجي،
  • المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي.
  • المنتجات التالفة


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟


ج: عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 24 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،


اما عند استرجاع المنتج التالف فأن سينت فور مي تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟


ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء المتوفرة لدينا

  على الرقم: 966542881518 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام عمل من عملية الشراء.


 

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في سينت فور مي نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


 

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟


ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.


 في سينت فور مي .. رضاكم هو سر نجاحنا